Een klant heeft een kapotte jaloezie ontvangen van Kwantum en ondervindt problemen met het contact opnemen via e-mail, omdat de inbox vol is. Ook het online formulier levert foutmeldingen op, waardoor de klant geen oplossing kan vinden voor de schade van € 406,53. De klant vraagt om spoedig contact van Kwantum om het probleem op te lossen.
Ik heb een kapotte jaloezie geleverd gekregen van Kwantum.
Mailcontact gaat moeilijk, krijg mails terug dat hun inbox vol is.
ook hun online formulier geeft een foutcode nadat je klaar bent met invullen krijg je een script te zien….
Ik wil dat hier een oplossing komt, was op maat gemaakt € 406,53 schade.
Fotos heb ik ook, echt blamage.
Kwantum neem z.s.m. contact met mij op…..
Geld terug of nieuw artikel (zelfde) maar dan onbeschadigd en snel geleverd....
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
