Mijn Klacht:
Had een deurgordijn met rails incl. Montage besteld. Op de afgesproken datum werd alleen de rails gemonteerd omdat monteur verkeerd gordijn bij zich had. Daarna niets meer gehoord. Vervolgens na een week een mail gestuurd naar het algemene mailadres. Een aut. reply gehad maar geen antwoord op onze vraag waar ons gordijn geleverd werd. Na 2x bellen en 2x 10 min in de wacht te hebben gestaan, geen telefonisch contact kunnen krijgen met centrale contactafdeling van Kwantum in Tilburg. Daarna naar de winkel in Harderwijk gegaan waar we het gordijn gekocht hadden (omdat wij in Putten wonen eerst per mail en tel. eea proberen te regelen) Daar konden ze eerst niets vinden, maar na wat uitzoek werk bleek ons gordijn in de winkel in Apeldoorn te liggen. Gelijk met hen een afspraak kunnen maken. Na een maand werd toen eindelijk ons gordijn opgehangen. De survice van locatie Harderwijk was super, maar van Tilburg vreselijk. Hierover een brief gestuurd naar Tilburg, waar we nooit iets op terug hebben gehoord. Heel onprofessioneel!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een financiële compensatie.
