Mijn Klacht:
Ik heb 24 maart een bestelling geplaatst op internet, daarbij heb ik 2 houten jaloezieën op maat besteld. Dit heeft mij mooi €446,- gekost, er stond tussen 18-33 levertijd. Nou dat was dus niet het geval heb dagenlang gebeld en kon niemand bereiken. Super lange wachttijden, vandaag 9 mei heb ik weer gebeld en na 8 minuten wachten kreeg ik iemand te pakken. Blijkt dat mijn bestelling al was aangekomen, hierop ben ik gelijk naar kwantum gegaan om mijn bestelling op te halen. Thuis aangekomen waren ze flink beschadigd en een deuk midden, hierop heb ik gebeld mevrouw Rowena zei rijd terug naar kwantum en bespreek het. Ze kunnen het geld terug geven of met een compensatie tegemoet komen. Ik ben gelijk naar kwantum gegaan en daar was de Floormanager super onvriendelijk en reageerde heel onbeschoft. Eindconclusie geld terug gekregen, super slechte service. Ik heb voor niks wekenlang gewacht, dit was voor mij de eerste en zeker de laatste keer.
Gewenste Oplossing:
De Floormanager kon wat vriendelijker en klantgerichter zijn. Mevrouw wilde mij niet tegemoet komen, ook geen moeite gedaan om het opnieuw te bestellen (spoed bestelling)
(10)
