Mijn Klacht:

Na grondig onderzoek kwamen we bij een zeilen vloer van de kwantum die sterk genoeg moet zijn voor elektrische rolstoel en vloer verwarming.
op de afgesproken dag dat ze het zouden komen leggen was de beste meneer met 10 min weg, hier kon hij geen vloer op leggen moest eerst geëgaliseerd worden. Wij met man en macht het voor elkaar gekregen dat dat de volgende dag zou gebeuren, uitgelegd dat het voor 3 aug moest ivm o verhuizen.
Helaas hier hadden ze geen boodschap aan en het werd 23 aug. Wij hebben nog gebeld met de vraag of het echt niet anders kon het gaat namelijk om een gehandicapte vrouw die zelf geen spullen kan versjouwen. Het moest toch leeg anders zouden ze het niet leggen. Wij van alles geprobeerd en het was wonder boven wonder gelukt 22 aug s avonds hele huis leeg. Kwantum had nog beloofd dat er iemand na sluitingstijd zou komen helpen sjouwen, helaas ook dit werd 1 avond van te voren afgemeld.Netjes een mail gekregen dat ze 23 aug tussen 10.00 u en 15.00u het zeil zouden komen leggen.
Om half drie gaan bellen waar ze bleven, helaas er was een storing ze komen 7 september de vloer leggen. Niks rekening houden met de situatie geld kunnen we niet terug krijgen want het zeil is al afgesneden. Hoe durfde kwantum deze vrouw in dit speciale geval zo te behandelen. Het liefst willen we niks meer met dekwantum te maken hebben maar helaas hebben we geen geldboompje zodat we ergens anders een vloer kunnen kopen. Maar hoe moeten we het nu 7 september weer allemaal voor elkaar krijgen want de kwantum wil niet meedenken het is totaal niet hun probleem., en wie kan ons garanderen dat ze dan echt komen .

Gewenste Oplossing:

Als de kwantum alles overneemt van huis leeg halen , vloer leggen en alles weer terugplaatsen. Of het totale bedrag per direct terug storten met schade vergoeding voor al het extra werk en deextra mensen die we hebben moeten inzetten