Mijn Klacht:
Vandaag zou Kwantum vloerbedekking komen leggen maar helaas ging hun auto kapot. Toch jammer dat zo’n groot bedrijf niet meer auto’s heeft. Na een enorme wachttijd aan de telefoon, is mijn probleem niet opgelost. Helaas mevrouw ze komen niet vandaag (maandag) maar vrijdag. Dat er dinsdag een bed gebracht zou worden, dat was voor hun jammer maar helaas en overduidelijk mijn probleem.
Ik mocht de vloerbedekking ook zelf gaan leggen, dan moest ik het zelf in de winkel gaan halen. Omdat ik met mijn rug tegen de muur stond, toch zelf naar de winkel gereden waar ik te horen kreeg dat mijn vloerbedekking daar helemaal niet lag.
Schandalig jullie moeten je schamen.
De uitspraak de klant is koning is in dit bedrijf niet van toepassing, de klacht is niet serieus genomen en het lijkt erop dat dit bedrijf meer heeft aan, voor jou 10 anderen….
Gewenste Oplossing:
Tevreden is in deze situatie niet meer mogelijk.
Ik ben alles, behalve blij , met de manier waarop dit gegaan is.
