Mijn Klacht:
Heb op 27 februari gordijnen besteld in de winkel. Met ophang service. Zouden 30 maart gehangen worden. Ongeveer 1 week hiervoor een mail gekregen waarin stond dat de afspraak niet door kon gaan vanwege ‘onvoorziene omstandigheden ‘. Twee weken later belt de klantenservice om een nieuwe afspraak te maken. De volgende dag een mail gekregen waarin staat dat de gordijnen op 1 mei gehangen zullen worden. Dit vond ik toch wel belachelijk lang duren. Klantenservice gebeld, eerst half uur in de wacht gehangen. Niks aan te doen, behalve zelf ophangen, de gordijnen zijn nl wel klaar. Kon ik het geld voor de ophang service terug krijgen. Maar ik kan zelf geen gordijnrails ophangen dus is voor mij geen optie. Kortom, ik heb ruim 1300 euro betaald voor een dienst die Kwantum 30 maart zou leveren maar moet nu wachten tot 1 mei. Tussen mijn bestelling en de levering zit dus ruim 2 maanden!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn gordijnen als de wiedeweerga gehangen worden. En als ik moet wachten tot 1 mei wil ik korting. Een deel van mijn geld terug. Ik heb veel geld betaald voor iets wat ik veel te laat krijg!
(10)
