Mijn Klacht:
Ik heb op 23 december mijn gordijnen besteld bij de kwantum. Begin januari krijg ik een berichtje dat de bestelling bij post.nl is aangemeld maar nog niet ontvangen. Fijn dacht ik. Vervolgens krijg ik een mail. 15 januari zouden ze uiterlijk binnen zijn. Inmiddels is het 11 februari. Ik heb 6 uur in de wacht gehangen bij de klantenservice. 1 keer iemand gesproken die zei dat er al een dossier aangemaakt was en de gordijnen in het magazijn voor verzending waren. Dat is inmiddels anderhalve week geleden! Nu heb ik 29 pogingen tot contact gedaan via mail en het informatie formulier maar ik krijg nergens reactie op. Ik zie mijn gordijnen niet meer komen. En zou graag mijn geld terug willen. Maar zonder reactie/contact gaat dat niet. (Het lijkt wel of er niemand meer werkt bij de klantenservice) gek detail is wel dat ik begin januari nog een paar gordijnen heb besteld die inmiddels al binnen zijn. Dus het kan wel.
Gewenste Oplossing:
Het liefste zou ik mijn gordijnen ontvangen, anders geld terug ... Maar op dit moment ben ik al tevreden met contact....
(10)
