Mijn Klacht:
Gordijnen besteld via de winkel. Netjes 3 weken later een belletje dat de gordijnen binnen waren. Mijn partner haalde de gordijnen op, geen hulp vanuit de winkel (gordijnen zijn 5 meter hoog en 4 meter breed, dus ongeveer 20 kilo). Eenmaal opgehangen bleek 1 gordijn te lang te zijn. Alles eraf gehaald en terug gebracht naar de winkel. Medewerker gaf aan dat deze naar Polen terug gestuurd moesten worden om vermaakt te worden. Bijna 4,5 week later gordijnen binnen. Na een aantal keer contact met de winkel te hebben gehad deze opgehaald (ze waren de bestelling kwijt!?!)In de tussentijd een klacht neergelegd over o.a. de afhandeling van de bestelling. Diverse keren moeten vragen om antwoord. Uiteindelijk vanuit de winkel een telefoontje gekregen of wij akkoord gingen met een restitutie bedrag van 10% van de totale som. Hiermee akkoord gegaan en direct het hoofdkantoor een bericht gestuurd hierover. Dit is een aantal dagen geleden, geen telefoontje, geen belletje….niets. Gordijnen mooi, maar aftersales in 1 woord WAAR-DE-LOOS!!!!! Bezint eer ge begint! PS: Overigens nu nog steeds geen restitutiebedrag ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Überhaupt een reactie krijgen vanuit Kwantum en uiteindelijk het beloofde geld bedrag gerestitueerd krijgen
(10)
