Mijn Klacht:

Ik heb nog nooit zo’n onprofessioneel bedrijf als dit meegemaakt. Heb EIND OKTOBER vorig jaar mijn gordijnen besteld en in laten meten. Vervolgens zouden ze 19 november opgehangen worden, maar helaas, verkeerd ingemeten dus weer mee genomen naar het atelier. Daarna mag je lekker in je sop gaar koken en wordt er op geen enkele manier contact met je opgenomen. Dus ik probeer de klantenservice te bellen waar ik elke keer weer in de wacht wordt gezet, terwijl de minuten lekker wegtikken (0900 nummer).Mag dan wel het normale tarief voor betaald worden tegenwoordig, maar valt nog steeds buiten je belbundel. Uiteindelijk de winkel zelf maar gebeld en na veel gebel en boze mails van mijn kant is er gister uiteindelijk goed nieuws (via voicemail ingesproken), de gordijnen zijn binnen en kunnen 1 februari opgehangen worden. Mocht het mij niet lukken die datum, of ik dat dan even telefonisch (0900 nummer) wil laten weten.Nu wil het geval dat ik niet de hele dag thuis ben die dag dus ik wil vragen of het mogelijk is dat ik in de ochtend ingepland kan worden. Dus na toch weer een poging gewaagd te hebben om de klantenservice te bellen,(wéér in de wacht) bel ik de winkel maar weer. (ook 0900 uiteraard) Of ik een ogenblikje heb, ze schakelt me even door naar boven. U raadt het al, ze laten me lekker hangen totdat ik mijn geduld verlies en ophang! Nu heb ik voor bijna 3000 euro aan handel besteld bij Kwantum, iets meer service had toch zeker wel op z’n plek geweest!!

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik word terug gebeld ipv dat ik steeds deze 0900 nummers moet bellen waar ik alleen maar in de wacht word gezet!! is toch belachelijk dit...