Klacht: Gordijn verkeerde maat

Sander Baars op 26 februari 2023 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 26 februari 2023

Een klant heeft 2 weken geleden drie gordijnen besteld bij Kwantum, waarbij de maten op een papiertje en foto's waren aangegeven. Bij het ophalen ontdekte de klant dat de raambreedte verkeerd was ingevuld (240 cm in plaats van 440 cm). Bij navraag in de winkel kreeg de klant te horen dat er niets meer gedaan kon worden, ondanks dat de gordijnen nog niet gemaakt waren.

Mijn Klacht:

2 weken geleden 3 gordijnen besteld in de winkel. Met een papiertje en foto’s met de maten erop. Nu kom ik er na 2 weken achter dat er inplaats van 440cm, 240cm is ingevuld bij raambreedte.
Vandaag ben ik langsgegaan bij de kwantum waar ik de gordijnen heb besteld. Hier word aangegeven dat er niks meer voor ons gedaan kan worden.
Dit vind ik bijzonder want de gordijnen zijn nog niet gemaakt. Anders lagen deze wel al klaar in de winkel.

Gewenste Oplossing:

Aanpassing van de maten. Dit omdat wij heel duidelijk op papier de maten hadden staan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sander Baars
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM