Terug

Klacht: Gordijn nooit ontvangen

Yajason op 22 maart 2023 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 22 maart 2023

Een klant heeft twee gordijnen besteld, maar één gordijn is verloren gegaan tijdens het proces. De klant ervaart de klantenservice als teleurstellend, omdat hij het gordijn opnieuw moet bestellen en opnieuw order- en verzendkosten moet betalen, terwijl hij nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen voor het niet geleverde gordijn.

Mijn Klacht:

2 gordijnen besteld, 1 gordijn is echter ergens in het proces verdwenen. Foutje kan gebeuren, maar klantenservice hierna is om te huilen. Ik moet namelijk het gordijn zelf opnieuw bestellen en hiervoor opnieuw order- en verzendkosten betalen. Klantenservice vertelt doodleuk dat het toch maar om een paar euro gaat?!? Bovendien heb ik na bijna een maand ook nog steeds mijn geld niet terug van het nooit ontvangen gordijn. Dit is niet hoe je met klanten omgaat Kwantum!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug voor het nooit ontvangen gordijn en het gordijn met korting op zeer korte termijn in huis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yajason
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kwantum

Alle klachten over Kwantum →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Kwantum
Zo werkt het