Mijn Klacht:
Ik heb op 1 januari een bestelling gedaan bij Kwantum. Na het betalen via Ideal kwam ik erachter dat het bezorgen tussen de 15 en 25 WERKdagen ging duren, dus ik wilde mijn bestelling annuleren en heb op dezelfde dag een email hierover gestuurd. Daar heb ik nu 26 dagen later nog steeds geen reactie op, maar in mijn account op hun website, staat dat ik geen bestellingen heb gedaan. Er is wel 65 euro met Ideal betaald, en niet gestorneerd, dus mijn bestelling is nog steeds actief. Denk ik. (Hang ondertussen al meer dan 20 min aan de telefoon in de hoop dat de klantenservice de telefoon ook daadwerkelijk opneemt.
Gewenste Oplossing:
IK wil weten wat de actuele status van mijn bestelling is! Gaat het ooit bezorgd worden? Of kan de bestelling geannuleerd en krijg ik mijn geld terug? Alles duurt te lang en ik wil een reactie op mijn email.
