Terug

Klacht: Geen reactie op klacht binnen garantie

LeaB op 09 februari 2023 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 9 februari 2023

Een klant van Kwantum heeft op 14 november 2022 een klacht ingediend, waarna op 29 december een monteur langs is geweest. Na het constateren van een nieuw mankement heeft de klant foto's gestuurd, maar hierop volgde geen reactie. De klant maakt zich zorgen over de garantieperiode door de lange wachttijd en heeft contact gehad met de klantenservice, die bevestigde dat de foto's goed zijn ontvangen en dat er contact zal worden opgenomen.

Mijn Klacht:

Nav. mijn klacht op 14.11.2022 is op 29.12.2022 een monteur geweest. Helaas had ik binnen 24 uur een nieuw mankement op dezelfde plek.
Ik heb meteen foto’s toegestuurd maar hierop geen enkele reactie. Na uren wachten op verschillende dagen is het gelukt om de klantenservice te spreken. Zij geeft aan dat foto’s goed ontvangen zijn en er zal contact worden opgenomen.

Ook zorgen om mijn garantieperiode, verloopt deze nu door de lange wachttijd?

Gewenste Oplossing:

Nieuwe plissé gordijn,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LeaB
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kwantum

Alle klachten over Kwantum →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Kwantum
Zo werkt het