Mijn Klacht:
In een mail vanuit kwantum dat ze 12 mei 2023 langs zullen komen om mijn luxaflex te beoordelen of het daadwerkelijk niet goed sluit. Het gaat om 3 luxaflexen. Op 12 mei heb ik een examen/cursus staan waar ik naar TOE MOET!. ik heb nu 5 maal gereageerd dat deze datum voor mij niet uitkomt en wacht op een nieuwe datum. Krijg ik vandaag 5/5 eindelijk en mail dat ze 12 mei langskomen. Mocht je niet thuis zijn dan zijn daar kosten aan verbonden!
Telefonisch kan niet dan wordt de lijn verbroken omdat er een fout is. Mail wordt niet op beantwoord. op tijd mijn afspraak gemaild, meerdere keren per mail dit aangegeven.
waar is nu mijn recht en garantie!
Gewenste Oplossing:
Dat ik een bevestiging krijg dat 12 mei geannuleerd is zodat ik geen kosten daarvoor moet opdraaien. En een nieuwe afspraak in overleg zodat ik netjes thuis kan zijn als de persoon mijn luxaflex komt controleren. aan de hand van de foto's die zijn gestuurd is het al overduidelijk en ze niet goed sluiten.
Als klant heb je hier echt op,
(10)
