Mijn Klacht:
Op 1 november klacht gemeld over scheef gelegde vloer. Telefonisch wordt er niet opgenomen. Na 2 weken gemist gesprek en of ik even wil terug bellen naar de klanten service. Via de winkel krijgen ze ook geen gehoor.
Op de 30e een mail ontvangen met verzoek om foto’s. Hier gelijk op gereageerd en nu op 18 december nog geen reactie ontvangen. Weer een mail over gestuurd aangezien er telefonisch gewoon niet gereageerd wordt.
Op de website staat klacht behandelen met 5 werkdagen…. Ik wacht al meer dan 6 weken op een duidelijk antwoord…
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een duidelijk antwoord krijg wanneer mijn vloer vervangen wordt, kostenloos. Het liefst telefonsch. En een goed excuus.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
