Mijn Klacht:
22 maart online order 878329 besteld met 5 werkdagen levertijd, nog steeds hen ik geen idee wanneer het wordt geleverd. Wekenlang werd er niet op mails gereageerd en werd de telefoon niet opgenomen. Toen ik eindelijk iemand sprak (na 40 minuten in de wacht staan) zei ze dat ze niet in het magazijn kon kijken.
Enkele dagen later kreeg ik een verzendbevestiging van Kwantum, wat niet meer is dan een melding dat het is overgedragen aan PostNL. Geen traceercode erbij en uiteraard weer bijna een week later ook nog niets van PostNL gehoord.
Zonder code kan ik het bij PostNL niet navragen en Kwantum wil niet antwoorden. Ik ben dus machteloos.
Tip: Lees o.a. de reacties op Kwantums instagramberichten. Ik ben zeker niet de enige die zo behandeld wordt.
Gewenste Oplossing:
Tevreden zal ik niet meer worden, maar ik wil zsm mijn spullen waar ik een maand geleden voor betaald heb.
(10)
