Mijn Klacht:
betreft:
opdracht 440718071
Wij hebben op 31-10-2017 gordijnen en ophang service gekocht bij Kwantum Goes.
Alles is ter plaatse contant betaald.
Dit werd op 2-11-2017 schriftelijk bevestigd met de garantie dat de gordijnen op 29-11-2017 zouden worden opgehangen.
Wij anticipeerden met een dag thuisblijven en eea prepareren om de installatie zo snel en goed mogelijk te laten verlopen.
Helaas, na een planning van 4 weken bleek het niet mogelijk om de gordijnen op die dag op te hangen.
Aldus werden we door de stoffeerder rond 6 uur geïnformeerd.
Een nieuwe datum werd niet opgegeven omdat dit, volgens de stoffeerder, door het planning buro zou worden geregeld.
Dit was tevens het einde van het contact met Kwantum.
Email reply en telefoon contact met Kwantum zijn geblokkeerd en dus hebben we het even afgewacht, vertrouwend dat we zsm een nieuwe planning zouden ontvangen.
Dit is helaas niet gebeurd.
We hebben dus betaald en niets ontvangen.
Wij verzoeken u om zsm, in overleg, een nieuwe datum vast te stellen.
In verband met ons reisschema zou deze datum vóór 8-12-2017 moeten zijn.
Wij verzoeken Kwantum dringend om dit verzoek met voorrang te behandelen en zo spoedig mogelijk, in overleg met ons, een nieuwe leveringsdatum vast te stellen om onvriendelijke maatregelen te voorkomen.
Gewenste Oplossing:
Wij verzoeken u om zsm, in overleg, een nieuwe datum vast te stellen.
In verband met ons reisschema zou deze datum vóór 8-12-2017 moeten zijn.
(10)
