Mijn Klacht:
Hallo,
Op 15.04.2020 heb ik een lamp bestelt bij Kwantum, de levering zou 3 – 5 werkdagen duren maar ivm. het coronavirus zou het evt. langer kunnen duren.
Tot op heden heb ik helaas nog geen lamp mogen ontvangen…
Na meerdere malen te hebben geprobeerd tel. contact op te nemen, heb ik moeten constateren dat vervolgens niemand de telefoon opneemt.
Hierop heb ik op 30 april een mail gestuurd met het verzoek de bestelling te storneren, ik zou de bestelling dan zelf kopen bij Kwantum in de buurt.
Binnen 2 werkdagen zou ik een antwoord ontvangen, dit is helaas ook niet gebeurd.
Vervolgens is er dd. 06.05.2020 een herinneringsmail verzonden om Kwantum nogmaals er op attent maken om de bestelling te storneren.
Met het verzoek om het betaalde bedrag van 15 euro terug te storten op mijn rekening.
Helaas tot nu toe geen enkele reactie
Hopelijk kunt u hierbij helpen…
Met vriendelijke groet,
John Abee
Gewenste Oplossing:
Ik wil de bestelling graag storneren
