Een klant heeft op 15 juli behang besteld bij Kwantum, met de verwachting dat de levering binnen 2-3 dagen zou plaatsvinden. Tot nu toe heeft de klant alleen een bevestigingsmail ontvangen en is er geen verdere communicatie of levering geweest, ondanks pogingen om telefonisch contact op te nemen en vragen via het contactformulier te stellen. Dit veroorzaakt problemen tijdens de verhuizing van de klant.
Op 15 juli behang besteld, het zou 2-3 dagen duren. Meer dan een bevestiging mail heb ik niet ontvangen. Telefonisch zijn ze niet te bereiken, en op vragen via contactformulier wordt ook niet gereageerd.
Zit midden in een verhuizing, best lastig als je niet verder kan, omdat je behang er niet is.
Annulering en geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
