Mijn Klacht:
Kwantum is niet op de hoogte van wet en regelgeving. Blijven zich schuilen achter de stoffeerders. Tekenen akkoord voor de klant zonder dat klant hiervan op de hoogte is.
Klantenservice nooit te bereiken, als je ze wel bereikt schuiven het ze door naar een collega. Die collega is dan toevallig weer eentje die geen telefoon aanneemt en zo word je als klant afgewezen.
De schade hebben we zelf gemaakt ivm een bureau stoel volgens kwantum. Maar er staat nergens dat je geen bureau stoel mag gebruiken op deze vloer. Of dat je verplicht bent een plastic plaat aan te schaffen. Dus hoe kan je dan de klant verantwoordelijk houden? Vloer is naar de vloerenhemel binnen 1 jaar. Telefonisch word er gezegd dat het zou moeten kunnen, maar niet overmatig. Dit is dus niet aan te tonen en meten naar je eigen maten. Wat voor de een overmatig is, is voor een ander normaal. Kort om, flut bedrijf en nog lang niet van mij af.
Ik heb mijn opgenomen gesprekken opgevraagd en ga mijn klacht melden bij kassa. Hopelijk doen jullie mee, aangezien internet vol negatieve ervaring staan met dit bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Het stukje vinyl wat vervangen moet worden, kosteloos laten vervangen.
(10)
