Mijn Klacht:
Op 22 januari 2021 de volgende bestelling gedaan via Kwantum.nl:
order 1195046
0521637 – Opbergbox Sigma Donkergroen 13 Liter
stukprijs € 5,50 6 maal totaal prijs € 33,00
0521636 – Opbergbox Sigma Donkergroen 5 Liter
stukprijs € 3,50 2 maal totaal prijs € 7,00
Op de website van Kwantum worden deze boxen getoont inclusief deksel, en omschreven als ‘stapelbaar’. Zonder deksel zijn deze boxen niet te stapelen. Ook zijn de deksels niet los te bestellen op de website van Kwantum. Tot onze verrassing zijn de deksels echter niet meegeleverd. Om dit recht te zetten tweemaal ruim een half uur in de wacht gestaan bij klantenservice, zonder gehoor. Drie maal een mail gestuurd, tweemaal als reactie op de orderbevestiging via [email protected], op 31 januari en 20 februari, en uiteindelijk een klacht op 28 februari via [email protected]. Geen enkele reactie mogen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als ik een reactie krijg en de niet geleverde deksel alsnog worden geleverd, zonder meerkosten
(10)
