Mijn Klacht:
Ik heb bij de kwantum voor m’n nieuwe huis vinyl gekocht incl laten leggen. Dacht dat is makkelijk hoef ik dat niet zelf te doen..Toen de stoffeerder afgelopen vrijdag kwam bleek dat de plattegrond door de verkoper niet goed te zijn opgemeten,waardoor er te weinig vinyl was. We moesten maar een nieuwe afspraak maken. Vervolgens na tig keer van het kastje naar de muur te zijn gestuurd, 10 min. in de wachtrij bij de klantenservice etc.zijn we eruit gekomen.
. Afspraak gemaakt dat ik het extra te bestellen vinyl kosteloos krijg en dat het vrijdag zou worden gelegd. Prima dacht ik nu is t geregeld.Nadrukkelijk gezegd dat het voor de 17e maart gelegd moet worden,omdat ik dan verhuis en ook geen opstal heb. Krijg ik vandaag een berichtje dat ze de vloer maandag 20 maart komen leggen.3dsgen te laat. Echt waardeloos dit. De klantenservice gebeld,daar konden ze ook niks voor me doen. Afspraken nakomen?met een oplossing komen? Nu gaat het voor de tweede keer helemaal mis. En dat noemt zich een klantenservice.Echt een waardeloos bedrijf!
Gewenste Oplossing:
Als de kwantum ervoor zorgt dat morgen het laminaat wordt gelegd zoals afgesproken.
(10)
