Mijn Klacht:
Enkele weken geleden gordijnen besteld die 16 november opgehangen zouden worden. Gisteren een mail gekregen met ‘bedankt voor uw aankoop, uw geplande datum is 19 december ‘…. meteen gebeld…. na 30 minuten in de wacht eindelijk een medewerkster aan de telefoon kreeg ik meteen de melding dat ik de zoveelste al was vandaag. Daarom moest ik dus een half uur wachten. Ze kond niets voor me doen, alleen de order annuleren…. zucht…..
Ik regel nu dus zelf maar een monteur om het op te hangen. De rekening daarvan gaat naar Kwantum!
Vanmiddag werd ik gebeld door Kwantum dat de montage van 16 november niet door kan gaan en dat de eerstvolgende beschikbare datum 19 december is…… mosterd na de maaltijd…. mijn telefoontje van gisteren is dus blijkbaar nergens genoteerd.
Ik zou mijn afspraken met Kwantum eens niet na moeten komen…. maar ja als consument sta je nergens tegen zo’n grote winkelketen.
Dit was dus een eenmalig uitstapje naar Kwantum.
Gewenste Oplossing:
Als ze het volgens afspraak op 16 november op komen hangen.
(10)
