Mijn Klacht:
Eind vorig jaar heb ik de luxaflex laten opmeten en houten luxaflex gekocht bij Kwantum. Er zijn een paar aanpassingen geweest, maar nog steeds zijn de bovenkasten niet geleverd. Deze horen bij de luxaflex. Ze waren te lang en moeten ingekort worden. Ik heb hier al meerdere malen over gebeld en telkens weer wordt mij verteld dat er aan gewerkt gaat worden en dat ik teruggebeld wordt. Dat bellen gebeurd dus niet en het er aan werken volgens mij ook niet want het is al bijna een half jaar later. Ik sta er nu op dat de klacht snel afgehandeld gaat worden en dan bedoel ik binnen tien werkdagen,
Ik ga ervan uit dat een schriftelijke klacht beter behandeld gaat worden dan een telefoontje bij de klantenservice.
Nog twee andere zaken. Wilt u dat vreselijke melodietje van de telefoon halen? Er wordt ook steeds verteld dat je ‘een moment geduld’ moet hebben, maar dat moment duurt gemiddeld meer dan een kwartier. Laat toch vertellen dat het wachten wat langer gaat duren.
Gewenste Oplossing:
Snelle aflevering van de bovenkasten.
