Mijn Klacht:
Ik heb momenteel maar liefst twee op zichzelf staande klachten over Kwantum:
– ik heb op 28 december 2021 een bestelling van Kwantum ontvangen. Twee kandelaars zijn kapot gearriveerd (in meerdere stukken). Hier heb ik Kwantum dezelfde dag nog (per mail en met foto’s) van op de hoogte gebracht. Daarop heeft Kwantum mij drie weken later (op 18 januari jl.) geprobeerd te bellen, maar gezien ik aan het werk was en niet kon opnemen hebben zij mijn voicemail ingesproken; ‘of ik zelf even kon terugbellen’. Dat heb ik geprobeerd. Inmiddels al 3x, echter zonder succes. Ik heb alledrie de pogingen minstens 20 minuten in de wacht gestaan. Ik heb hen dat ook al 2x per mail laten weten, met het verzoek e.e.a. per mail af te handelen óf mij nog een keer te bellen, maar ook hier weer geen reactie.
– Op 7 januari jl. heb ik een bestelling geplaatst bij Kwantum. Deze heb ik ook al betaald. Deze bestelling staat tot op de dag van vandaag op ‘in behandeling’. Hier heb ik ook al meerdere keren over gemaild, helaas zonder ooit reactie te ontvangen.
Ontzettend vervelend en jammer, want ben altijd een hele tevreden Kwantum klant geweest.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag:
- restitutie ontvangen voor de gebroken kandelaars
- mijn nog niet geleverde bestelling zo snel mogelijk ontvangen
