Mijn Klacht:
Op 15 november 3 op maat gemaakte gordijnen besteld bij de Kwantum in Hoorn. Vanaf januari zouden ze klaar zijn, ik hoorde maar niets. Ben vervolgens twee keer per week gaan bellen naar het filiaal. Steeds werd de lockdown genoemd als excuus over het leveren van het product.
Eindelijk op 16 februari kreeg ik nieuws. 2 gordijnen liggen klaar voor afhaal, gordijn 3 is verdwenen. Of de bestelling is verdwenen, of… Ze hebben zelf GEEN idee. Nu krijg ik mijn geld niet terug en mijn gordijn niet. Pas als de winkel open is kan ik mijn geld terugkrijgen of mijn gordijn opnieuw bestellen.
Ben vervolgens aan het proberen gegaan om contact te krijgen met de landelijke klantenservice. Zat 5 kwartier in de wacht, nog steeds niet opgenomen. Ik ben echt helemaal klaar met de Kwantum. 0 service…
Gewenste Oplossing:
Ik wil per direct mijn geld terug.
