Mijn Klacht:
Op 22 maart plaatsten wij een bestelling via de webshop. Op 8 april ontvingen wij bericht dat deze geleverd zou worden. Wij ontvingen op 29 april een pakket met een ander product(onderdeel). Er was geen retourformulier o.i.d. bijgevoegd.
Omdat de klantenservice niet bereikbaar leek zijn we met het pakket naar een winkel van Kwantum gegaan. Daar werd aangegeven dat het probleem niet opgelost kon worden. Enige optie die werd gegeven was een klacht indienen en de bestelling annuleren via een mail.
De bestelling was reeds betaald. Het is onbekend of wij het aankoopbedrag terug mogen verwachten.
Gewenste Oplossing:
Bij terugstorting van het aankoopbedrag
