Mijn Klacht:
Op 22-1-21 deed ik een online bestelling a €122,25, die op 1-2-21 geleverd zou worden. Op 31-1 kreeg ik een mail dat mijn bestelling aan een vervoerbedrijf overgedragen was en op 1-2 geleverd zou worden. Op 1-2 kreeg ik bericht van het betreffende vervoersbedrijf dat mijn bestelling niet aan hun was overgedragen en zij dus niet konden leveren. Kwantum zou nog contact opnemen of ik moest zelf contact opnemen met de klantenservice.
Ik heb die week dagelijks gepoogd telefonisch contact op te nemen maar de lijn was overbezet en een stem op een bandje vertelde mij op een ander moment contact op te nemen of een mail te sturen. Wat ik dus deed.
Ook de week erna onbereikbaar en geen reactie op mijn mail.
Week daarna tweemaal gemaild.
Het is inmiddels 18-2 en ik heb nog helemaal niks van Kwantum vernomen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg en wel binnen een week na vandaag.
(10)
