Mijn Klacht:
Op 14januari heb ik twee kant en klaar gordijnen Gaia Geel t.w.v. €17 per stuk besteld en betaald inclusieve verzendkosten. Totaal bedrag van €40. Betaling is via Ideal voldaan. Bij aankoop stond vermeld dat het bezorgen tussen de 15 en 25 WERKdagen ging duren. Tot op heden is mijn aankoop nog niet geleverd. Ik heb ook geen bericht over een mogelijke vertraging van Kwantum gekregen. Op mijn account staat dat ik geen bestellingen heb gedaan. Er is wel 40 euro met Ideal betaald, en niet gestorneerd. Hierdoor ga ik er vanuit dat mijn bestelling nog steeds actief is. De klanteservice is telefonisch onbereikbaar. De telefoonlijn wordt na 45 minuten wachten verbroken.
Ik heb het idee dat ik opgelicht ben, omdat de klanteservice van Kwantum mijn emails niet beantwoord.
Gewenste Oplossing:
Graag mijn bestelling leveren of het bedrag van €40 op mijn rekening terugstorten.
