Mijn Klacht:
Bij Kwantum heb ik voor mijn gehele woning vloerbedekking besteld.
Met de verkoopmedewerker de maten zorgvuldig gecontroleerd en daarna moest het complete bedrag betaald worden.
Na levering was het niet mogelijk om een deel van de kosten te voldoen.
De verkoopmedewerker verzekerde me dat ik bij eventuele klachten serieus geholpen zou worden.
Op 21-10-2020 zijn de stoffeerders geweest en constateerde dat de bestelling gedeeltelijk is geleverd. Hierdoor zit ik nu zonder vinyl in de hal. Vanochtend heb ik de klantenservice gebeld en hang nu al een half uur aan de lijn om een klacht in te dienen. Het hoofdkantoor krijg je binnen 1 minuut aan de telefoon maar bij de klantenservice krijg je een bandje met de mededeling 1 moment geduld alstublieft
Gewenste Oplossing:
Binnen 5 dagen dient de ontbrekende stoffering geleverd te worden en te worden gelegd. Tevens is een financiële compensatie niet overbodig aangezien Kwantum in gebreke is.
