Mijn Klacht:
Het beschadigde Vinyl is na lang wachten uiteindelijk toch vervangen. hier moest ik wel zelf meerdere malen achteraan bellen. Het vervangen Vinyl is echter zeer slordig aanbracht, en zal opnieuw gelegd moeten worden. Dit kan allemaal een keer gebeuren en is niet erg als het opgelost wordt. Wat ik wel zeer ernstig vindt is dat Kwantum keer op keer haar afspraken niet nakomt, elke keer als ik de klantenservice spreek wordt ik afscheept met o.a. de volgende antwoorden:
– Maandag als de planning bekend, of de volgende dag bellen we terug, om vervolgens niets meer van zich te laten horen. Zeer kwalijke zaak.
Gewenste Oplossing:
Afspraken dienen nagekomen te worden, indien toch wordt afgeweken van hetgeen jullie iedere keer weer beloven is het fijn als de klant op de hoogte gehouden wordt.
