Mijn Klacht:
Metalen tv kast online besteld voor 30 euro ivm geen eigen vervoer. Deze werd zonder bescherming in een kartonnendoos geleverd vol beschadigingen. Over gebeld en kon hem terugsturen. Aangegeven dat dit niet gaat ivm geen vervoer en ik zou dan tevens 30 euro kwijt zijn. Kon ik hem terugbrengen naar de winkel, maar nogmaals ik heb geen vervoer voor zo’n groot pakket. Maar dan zou ik wel verzendkosten terugkrijgen. Of 20 euro compensatie, maar dan zit ik met een beschadigde kast waar ik t volle pond voor heb betaald. Mijn inziens is het hun verantwoordelijkheid de producten goed te verpakken alvorens deze te versturen. Hun oplossing: terugbrengen naar de winkel……pffff
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik op zijn minst de verzendkosten terug krijg en een deel van het aankoopbedrag van de kast ter compensatie van de beschadigingen.
Of ik ben tevreden als de kast op hun kosten omgeruild wordt en deze opgehaald kan worden.
(10)
