Mijn Klacht:
Ik heb begin 2021 een aantal artikelen online besteld. Deze kreeg ik na 5 weken pas geleverd. Bij levering geen bericht en bleek er 3 artikelen te missen. Ik heb vervolgens gebeld (klantenservice niet te bereiken), gemaild en een klacht ingediend. Ik heb nooit een reactie gehad. Een of 2 weken later ontving ik nog wel een artikel na. De andere 2 niet, zonder enig bericht/aankondiging. Vervolgens heb ik weer schriftelijk en telefonisch contact gezocht voor nalevering van de betaalde en niet geleverde artikelen. Maar tot op heden heb ik geen reactie ontvangen en is de klantenservice onbereikbaar. Vandaar deze klacht. Voor mij nooit meer kwantum.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de 2 missende artikelen zsm geleverd worden, de klantenservice normaal bereikbaar is en klantvriendelijk helpt het probleem op te lossen en wanneer Kwantum reageert op klachten/mails of andere berichten. Dat mag je toch wel minimaal verwachten anno 2021.
(10)
