Klacht: Afzeggen levering

[email protected] op 13 augustus 2024 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 13 augustus 2024

Een klant heeft op 27 juni vloerbedekking gekocht en een leverdatum afgesproken, maar op 13 augustus werd medegedeeld dat de levering niet doorging en pas de volgende week zou plaatsvinden. De klant ervaart geen begrip van het bedrijf voor de ontstane problemen met de geplande levering van meubels en heeft besloten in de toekomst geen aankopen meer bij Kwantum te doen.

Mijn Klacht:

Op 27 juni vloerbedekking gekocht en gelijk een datum voor levering afgesproken. Ruime marge genomen.
Vandaag 13 augustus zou ze het komen leggen. Eind van de ochtend gebeld dat ze niet konden komen, wordt wel volgende week.
Nu zit ik met het probleem dat 14 augustus de kasten zouden komen en donderdag 15 augustus het bed geleverd zou gaan worden.
Probleem uitgelegd maar totaal geen begrip voor de situatie.
Ben lekker bezig om van een oudere woning iets leuk te maken en zal nog veel nodig hebben maar niets meer bij KWANTUM ieder geval

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing mogelijk, denk ik. Het leed is al geschied
Lekker 3 dagen naar de kloten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

1 jaar geleden - Totaal geen terugkoppeling. Geen interesse in de klant. Ze leggen het naast zich neer. Mij zien ze niet meer daar

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM