Klacht: Afspraak niet nakomen

Esther Koelman op 05 januari 2022 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 5 januari 2022

Een klant heeft gordijnen besteld bij Kwantum en zou op 5 januari een nieuwe rail en de gordijnen geleverd krijgen. Op de afgesproken dag ontving de klant echter een sms dat de levering is uitgesteld naar 14 januari, terwijl de klant al voorbereidingen had getroffen. De klant is teleurgesteld over de communicatie en het feit dat de klantenservice niet bereikbaar was voor uitleg.

Mijn Klacht:

Aug vorig jaar gordijnen besteld bij filiaal bwijk. 5 jan, vandaag zou nwe rails gemonteerd worden en girdijnen gebracht. Hier div x sms over gehad.
Gister alles van de kant/rails eraf gehaald etc. Dit staat in de voorwaarden.
Vanmorgen 08.26 uur sms we komen 14 jan.
Zit ik 1,5 week zondet gordijnen, lkkr te kijk. Had dan verdorrie gister sms gestuurd. Klantenservice niet te bereiken voor uitleg. Echt schandalig dit.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag uitleg waarom ik tussendoor meerdere x sms krijg dat ze 5 jan komen en nu komen ze 1,5 week later. Wij ons aan afspraken houden, jullie komen ze niet na.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Esther Koelman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM