Mijn Klacht:

Zeil besteld voor heel mijn appartement. Gevraagd om snel te laten leggen ivm persoonlijke omstandigheden. Afgesproken om op 3 mei te leggen, indien mogelijk 25 of 26 april. We zouden 1 dag van te voren via mail bericht krijgen.
Voor de zekerheid vrijdag van te voren naar klantenservice proberen te bellen. Na 3 keer meer dan 20 minuten in de wacht te hebben gestaan besloten om naar kwantum te rijd3n om te vragen wanneer ze zouden komen. Volgens personeel zou het 3 mei gelegd worden en niet 25 april. Ook geen mail ontvangen. Ik ben dus gewoon gaan werken 25 april. Bleek later dat ze voor de deur hadden gestaan om zeil te leggen.
Ik nam aan dat ze nu 3 mei zouden komen. Op zaterdag 30 april toch maar even na gaan vragen. Personeel kon die dag niet zeggen of dit ook zo was. Ze zouden er maandag meteen achteraan gaan. Maandag weer geprobeerd klantenservice te bellen zonder resultaat. Je staat gewoon onacceptabel lang in wachtrij.
Weer contact gezocht met winkel. De datum 3 mei was geannuleerd omdat 25 april was ingepland. Misschien jandig om ook de klant in te lichten. Dus nu geen zeil, geen datum. Het interresseerd hun niets. Ze zijn nu een nieuwe datum aan het zoeken. Ik vraag me af waatom je een nieuwe datum moet zoeken? Ik vind gewoon dat deze week mijn zeil gelegd moet worden. Alles en iedereen heeft dit weekend vrij gepland om ons te helpen verhuizen. Ik heb vakantiedagen opgenomen. Alles kwijt. Hoop dat ik schadevergoeding krijg. Kwantum heeft geen mail gestuurd dat ze kwamen.

Gewenste Oplossing:

Dat er voor zaterdag 7 mei gelegd wordt en vergoeding van vrij genomen uren in totaal 18 uur.