Mijn Klacht:
In november 2020 vitrage besteld en in de lockdown in december kon ik het ophalen.
De zelfde dag meteen klachten gemeld met foto’s
Over de gehele breedte drukplekken in de stof op ooghoogte.
1 deel had opgesplitst moeten zijn zoals afgesproken tijdens het bestellen.
Diverse keren gebeld en gemaild.
Afgepoeierd via de telefoon en sinds december geen antwoord op mijn mails ( meer als 10 )
Paar weken geleden krijg ik 2 voicemail berichten. Daarin staat zeer duidelijk en alleen dit: kom met de bon naar de winkel en haal het deel op dat gesplitst is.
Ik naar de winkel. Ik loop naar de medewerkster en ze loopt hard de andere kant op naar het niet klantgedeelte. Ik ren er naar toe net op het moment dat ze de deur door wil lopen.
Ik doe m’n verhaal en geef haar de bon.
Ze loopt naar achter en komt terug met het verhaal dat ze het niet mee mag geven.
Ik doe m’n verhaal weer en zeg dat ik m’n voicemail wil laten horen. Daarvoor was ze al niet vriendelijk maar nu had ze helemaal een oorlogs gezicht en ik dacht bij mij zelf.. beter nu weg want anders ontplof ik.
Daarna weer gemaild ook de oude mails weer gestuurd.
Nu zijn we weer weken verder en heb nog steeds 0.0 gehoord.
Wat een rampen winkel. Hier wil ik dus nooit niks
Meer van hebben.
Gewenste Oplossing:
Minimaal de helft van mijn aankoop bedrag terug voor de plekken in de vitrage.
Geen waardebon want wil nooit niks meer van kwantum
(10)
