Mijn Klacht:
28 februari 2017 gordijnen op maat besteld en betaald en er werd netjes verteld met 3 weken is het klaar. Al 3 berichten gestuurd naar de klantenservices van de kwamtum en nog altijd geen antwoord terug ontvangen waarom het zo lang moet duren. Alleen een melding dat mijn bericht is ontvangen en dat het in behandeling is genomen om vervolgens mij te laten wachten en geen antwoord terug te sturen.
Natuurlijk kan het altijd uitlopen om het op tijd te kunnen leveren, maar laat het dan op zijn minst aan de klant weten door middel van een bericht of een belletje……dan pas kan je spreken van een klantenservices!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn dat wanneer ze mij een passend antwoord zouden sturen en zodra de gordijnen klaar zijn dat deze dan gratis bij mij thuis bezorgd kunnen worden. En als het helemaal niet meer te leveren is meld het dan en stort het geld terug. Er zijn genoeg andere goedkope winkels om gordijnen te bestellen welke wel op tijd kunnen leveren.
(10)
