Klacht: 19 januari besteld nog steeds niks ontvangen en van het kastje naar de muur gestuurd worden

Anouk3112 op 01 april 2021 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 1 april 2021

Een klant heeft op 19 januari een bestelling geplaatst bij Kwantum, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. De klantenservice is moeilijk bereikbaar en geeft steeds hetzelfde antwoord zonder oplossing, waardoor de klant zich gefrustreerd voelt en niet verder geholpen wordt. De klant raadt anderen af om bij Kwantum te kopen vanwege de slechte service.

Mijn Klacht:

eer slechte service!
Op 19 januari een bestelling geplaats tot op heden nog niks ontvangen. klantenservice is slecht te bereiken tot wel 1,5 uur in de wacht altijd hetzelfde antwoord we zijn er mee bezig en we gaan het uitzoeken vandaag weer dit antwoord gehad we zijn onderhand al bijna 3 maanden verder en ik heb nog steeds geen gordijnen en toiletrol houders kan het ook niet ergens anders gaan bestellen want ze zeggen dat het er nog aan komt terwijl ik dit elke week als antwoord krijg… Continu van het kastje naar de muur gestuurd.

Ik zal zeker niet aanraden om hier iets te kopen.
Ook als je vraagt naar iemand die je wel verder kan helpen krijg je het antwoord nee we kunnen u niet doorverbinden en die zal het zelfde antwoord geven.

Gewenste Oplossing:

Als ik na al dit lange wachten mijn geld terug krijg of mijn producten krijg met een goede compensatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anouk3112
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM