Mijn Klacht:

Op 23 januari 1l. Bona Mix & Fill besteld bij Kwaliteitparket.nl, en 32.50 Euro overgemaakt (produkt plus 15 Euro verzendkosten naar Frankrijk). Op 27 Januari was de order nog niet verwerkt en dus in overleg met dhr Maarten Jansen de order ongedaan gemaakt omdat het anders te laat zou aankomen. Het geld zou worden teruggestort. Dat is nog niet gebeurd, ondanks 2 emails en 2 telefoontjes (vanuit het buitenland, dus duur)

Gewenste Oplossing:

de 32.50 Euro moeten worden teruggestort, zoals me telefonisch al 3 maal is beloofd.

Het feit dat er pas wat gebeurde toen ik op drie forums een klacht indiende, en niet na de eerste of tweede mail of na het eerste of tweede telefoontje, is een goede indicator van de onbetrouwbaarheid van dit bedrijf. De email die me werd gestuurd waarin dhr Ed van Rath me vertelde dat het op 18 maart was overgemaakt, terwijl op het bankafschrift 21 maart staat, is nog zo´n indicator. Ik kan alleen maar afraden om met dit bedrijf zaken te doen.