Klachtenbrief voor Kwalitaria

Klantenservice Kwalitaria Westergouwe,
Betreffeit: Bestelling via Uber niet geleverd door calamiteit bij Kwalitaria Westergouwe

Met nadruk richt ik deze brief aan u in reactie op een onbevredigende ervaring met uw service. Ik heb een bestelling geplaatst via Uber voor Kwalitaria Westergouwe in Gouda en ondanks het betalen van deze bestelling, heeft uw vestiging dit niet ontvangen of geleverd als gevolg van een calamiteit.

Helaas was er geen telefoonnummer beschikbaar om dit probleem te melden of om te onderhandelen over een mogelijke oplossing. Hierdoor was ik niet in staat om mijn geld terug te krijgen of om een alternatieve product of dienst te ontvangen als compensatie. Dit is een duidelijke inbreuk op mijn rechten als consument.

Conform wet artikelen 230m tot 230v van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om een product te ontvangen dat voldoet aan de beschrijving en verwachtingen. Daarnaast, als een product of dienst niet kan worden geleverd, heeft de consument recht op een passende oplossing, inclusief teruggave van de volledige betaling of levering van een vervangend product.

Ik beweer hierbij formeel dat Kwalitaria Westergouwe nalatig is geweest in haar plicht, mij een product te leveren ondanks mijn betaling en het voldoen aan de voorwaarden van de overeenkomst. Ik verzoek u dringend om verdere stappen te ondernemen om deze situatie te corrigeren en mij het betreffende bedrag terug te betalen of een alternatieve oplossing te bieden.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie om deze kwestie naar tevredenheid op te lossen. Als er geen voldoende en tijdige oplossing wordt geboden, ben ik gedwongen deze kwestie verder te escaleren in overeenstemming met mijn wettelijke rechten als consument.

Hoogachtend,

[Je naam]
[Je contact informatie]