Mijn Klacht:

Ik heb op 23 december een bestelling geplaatst voor 8 stoelen en direct na de betaling een bevestigingsmail ontvangen.
Op 31 december ontvang ik een e-mail met het bericht dat de order 17797 is ingepakt en klaar is voor verzending door PostNL. In de e-mail staat ook een track en trace code. Wanneer ik hier op klik zie ik dat de zending wordt verwacht maar nog niet in het sorteerproces zit. Ik heb het bedrijf meerdere malen gebeld en gesproken. Zij geven aan dat de zending wel is opgehaald maar nu kwijt is. PostNL weet van niets. Degene die ik iedere keer spreek belooft iedere keer dat hij me terug zal bellen en dat het geregeld wordt. Vandaag weer gebeld en hij geeft aan dat hij afgelopen vrijdag een nieuwe zending heeft klaargemaakt maar hij kon me nu niet goed te woord staan maar zou zodra hij in het magazijn aankomt mij terug bellen. Dat zou ca een half uurtje duren maar dat is dus niet gebeurt. Ik heb na 1 uur weer meerdere malen gebeld maar er wordt nu niet meer opgenomen.

Ik heb ook een e-mail gestuurd op 06-01-2020 maar geen enkele reactie mogen ontvangen

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn 8 stoelen geleverd worden of dat ik mijn geld terug krijg.