Klachtenbrief voor Kuehne + Nagel

Betreffende: Leveringskwestie met Kuehne + Nagel

[Aanhef],

Mijn naam is [Uw Naam] en ik heb recent een bestelling geplaatst bij uw bedrijf, Kuehne + Nagel. Ik schrijf uw klantenservice afdeling deze brief wegens een kwestie die betrekking heeft op de levering van mijn pakket.

DHL, het koeriersbedrijf dat verantwoordelijk is voor de levering van mijn bestelling, heeft bevestigd dat mijn pakket bij mij thuis is afgeleverd. Echter, ik heb tot nu toe niets ontvangen. Bij herhaalde pogingen kan ik ook geen contactinformatie van Kuehne + Nagel vinden om deze kwestie te bespreken.

Conform het Nederlands consumentenrecht, specifiek artikel 7:9 van het Burgerlijk Wetboek, bent u als verkoper verantwoordelijk voor de levering totdat ik - de consument - het pakket in ontvangst neemt. Omdat ik geen pakket heb ontvangen, blijft u verantwoordelijk.

Ik zou u willen vragen om in lijn met artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de koper recht heeft op kosteloze herstel of vervanging bij niet-conformiteit, te zorgen voor een nieuwe levering van mijn pakket.

Ik verzoek Kuehne + Nagel om de levering van mijn pakket te hervatten en ervoor te zorgen dat het daadwerkelijk bij mij thuis wordt afgeleverd. Ik hoop op een spoedige en bevredigende oplossing.

Alstublieft, houd me op de hoogte van de status van deze kwestie. Ik heb alle relevante documenten bewaard en sta klaar om ze indien nodig te overhandigen.

Ik zie uw antwoord graag zo snel mogelijk tegemoet.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam en contactgegevens]