Klacht: Zeer slechte service onder de 0, dingen ontbreken, zijn beschadigd.heb 100 keer gebeld, het boeit ze niks

Hasiba op 15 augustus 2018 over Kuchen Direct in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kuchen Direct has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw Hussain, Van onze klantenservice heb ik vernomen dat er inmiddels telefonisch en per mail contact met u is geweest over uw klacht. Hierbij is in overleg met u tot een oplossing gekomen door een aantal zaken nog...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb helaas jammer genoeg bij küchen direct mijn keuken gekocht. Hele slechte service. Heb mijn keuken gehad er ontbreken dingen bij de keuken, heb ze zo vaak gebeld maar wordt nooit teruggebeld. Als ik ze bel dat doen ze onbeschoft terug, ze behandelen de klant alsof die niks betekent. NOOIT MEER GA IK BIJ KÜCHEN DIRECT KOPEN. EN RAAD OOK IEDEREEN AF!!!!

JE KAN EEUWIG ACHTER ZE AANRENNEN VOOR HUN FOUTEN.

Gewenste Oplossing:

Ik wil alle ontbrekende, beschadigde en niet goed geleverde dingen opgelost en vergoed krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kuchen Direct over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kuchen Direct in behandeling genomen

Bericht van Kuchen Direct

7 jaren geleden - Beste meneermevrouw Hussain, Mijn excuses voor de ongemakken welke u ervaren heeft. Dit is natuurlijk nooit onze bedoeling geweest. Ik zorg ervoor dat er zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen wordt om de situatie te bespreken. Met vriendelijke groet, Jody den Kroon - Küchen direct

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kuchen Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kuchen Direct

Heeft op 24 augustus 2018 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Hussain,

Van onze klantenservice heb ik vernomen dat er inmiddels telefonisch en per mail contact met u is geweest over uw klacht.
Hierbij is in overleg met u tot een oplossing gekomen door een aantal zaken nog voor u te bestellen en te leveren. Fijn om te vernemen dat de service op uw keuken binnenkort opgelost zal worden.

Met vriendelijke groet,

Jody den Kroon - Küchen direct

Alle klachten die gemeld zijn door Hasiba
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM