Mijn Klacht:

Ik heb 2 jaar geleden oktober 2015 een klein labtob je bij de Gamma gekocht een medion MSN30019341 met een
Ktec AC adapter Model KSASB0241200200VE. Deze laatste is defect en blijkt uit de handel genomen omdat ze warm worden en waarschijnlijk ook kunnen ontploffen. Er zijn vervangende adapters verkrijg baar.
Nu heb ik een 3 tal nieuwe adapters geprobeerd en die werken niet. Dus dan denk je bel eens met Medion. De technische services Erik is zijn naam.
Ik bel een sinds 1 juli verboden betaald nummer van Medion.
De achtergrond muziek was keihard en het duurde ruim 3 minuten voordat ik aan de beurt was.
Goed dan ga je proberen uit te leggen wat er aan de hand was. Je krijgt er nog geen kans voor bij Erik. Hij doet zijn eigen verhaal luistert niet wat ik te zeggen had. Dan stuurt hij me alle kanten uit behalve waar ik om gevraagd had. Op het einde van het gesprek eindelijk gekregen wat ik moest hebben. Een nieuwe adapter met MSN40057296 zou de nieuwe adapter zijn. Ik vertrouw hem voor geen meter meer die Erik van de technische services. (is waarschijnlijk niet zijn echte naam)
Vraag krijg ik nog een nieuwe adapter, want ze zijn uit de handel genomen maar in een nieuw gekocht laptob via Media markt ook deze zelfde medion zit wel nog de oude slechte adapter. Neen ik had hem zelf kapot gemaakt en kreeg geen nieuwe ondanks de garantie van 2 jaar. Daarna heb ik nog rustig zijn arogante vertoning af laten maken en toen heb ik medegedeeld dat; Ik nog nooit zo arogante kl… aan de telefoon had gehad in mijn hele leven. Ik ben 60 jaar en werk ook op een call center. Deze zou ik direct de straat opgooien. Jij maakt Medion kapot. En ik daarvan een klacht zou indienen. Ja meneer dan verbreek ik nu de verbinding.

Ik heb aardig wat spullen gekocht bij Medion ben altijd zeer tevreden maar deze arogante bloedzuiger tart al normale normen en waarden. Dit is een figuur die heeft me erg hoog gedreven waar ik normaal geen last van heb. Maar dit sloeg alles wat normaal was. Die man was niet een callcenter waardig of ze worden zo opgeleid kan ook natuurlijk, dat is nog erger.

Gewenste Oplossing:

Tevreden als ik 2 nieuwe veilige adapters krijg die goed functioneren bij
de MSN30019341 en MSN30022368.
Kosten € 80,- voor Medion. Zodat ik de gevaarlijke adapters weg kan gooien voordat de boel in de fik vliegt.
Plus een excuus brief van de arogante Erik.
Het gesprek is opgenomen voor leer doeleinden en had plaats op 15 augustus 2017 tussen 11.34 en 12.00 uur.op tel 09005433833