390 klachten over dit onderwerp voor Kruidvat
Problemen met retourzendingen en terugbetalingen bij Kruidvat zijn een veelgehoorde bron van frustratie. Consumenten klagen over trage terugbetalingen, geweigerde retouren, en onduidelijke retourprocedures.
Uit 390 klachten bij Klacht.nl blijkt dat de meeste problemen gaan over de termijn van terugbetaling: wettelijk moet dit binnen 14 dagen, maar in de praktijk duurt het soms weken.
1. **Ken uw herroepingsrecht** — Bij online aankopen heeft u 14 dagen bedenktijd.
2. **Retourneer volgens de instructies** — Gebruik het retourformulier en bewaar het verzendbewijs.
3. **Stel een deadline** — Geef Kruidvat 14 dagen om terug te betalen.
4. **Stuur een ingebrekestelling** — Bij overschrijding van de termijn.
5. **Overweeg een chargeback** — Bij creditcardbetaling kunt u de betaling terugvorderen via uw bank.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
Geachte meneer, mevrouw, Vorige week woensdag op 25 januari 2012 om ong. 15.00 uur heeft mijn moeder gewinkeld bij de Kruidvat aan de Dokter Bardetplaats in Doetinchem (Kruidvat op het plein waar ook de Lidl en de oude Action is gevestigd). Mijn moeder moest 23 euro betalen voor een paar afgeprijsde producten. Dit had zij niet verwacht. In de Kruidvat...
Op zaterdag 29 november heb ik bij de Kruidvat in Krommenie micro clusterverlichting gekocht a 24,99 EUR. Na slechts twee weken gingen er al lampjes kapot, en dat terwijl ik de verlichting slechts een paar uur per dag aan had. Nu had ik geen zin om mijn hele boom weer af te moeten tuigen om de verlichting eruit te halen,...
Ik heb op 30 december om 17:47 haarverf bij de kruidvat gehaald.Kruidvat huismerk kleur Donker blond. Dit was voor iemand anders. Nadat ik de verf had gehaald ben ik direkt naar die gene toegegaan om dit te geven maar aan het pakje te zien zei ze al dat het niet de goede kleur was. Het was toen al na 19:00...
Ik ben vandaag behoorlijk teleurgesteld door bonprix!!Ik kreeg mijn bestelling,11 artkelen,3 ervan heb ik gehouden en keurig betaald.Ik heb de avond voordat ik de andere artikelen zelf voor retour naar het postkantoorheb gebracht,telefonisch gemeld bij bonprix,juist om dit soort misverstanden te voorkomen,de telefoniste zei, nou dan zien we uw pakketje wel verschijnen, en zo namen we afscheid!!!Ik had er de...
Geachte, Gisteren hebben wij een opwaardeerbon bij het filiaal Kruidvat Mierlo gekocht voor ons zoontje van 10 euro van Lebara. Het jonge meisje achter de kassa had nog nooit van Lebara gehoord en we hebben haar op de telefoon van ons zoontje laten zien welke provider we bedoelden. Ze print de bon uit en eenmaal thuis wilden we het beltegoed...
Gisteren kwam ik bij kruidvat boxtel om foto's af te drukken. Ik had nog een foto kaartje die ik leeg wilde maken want ik hoorde dat je tegenwoordig de foto's bij de kassa af moet rekenen. Hier stond geen informatie over hij de foto kiosk. Ik downloaden mijn foto's en wilde met mijn foto kaartje betalen, er stond niet genoeg...
19 juli j.l werd mijn mobiele telefoon gestolen. In deze telefoon zat mijn simkaart van Kruidvat Mobiel.Toen ik thuis was, heb ik gelijk naar de klantenservice gebeld wat ik moest doen en of ik een nieuwe simkaart met nummerbehoud aan kon vragen. dit was heel simpel, werd mij verteld. Ik hoefde alleen een briefje te schrijven met een aantal gegevens...
In februari heb ik mijn ruiterpaspoort via het formulier op de website opgezegd. Ik heb dit 3 keer gedaan omdat ik maar geen reactie kreeg. Toen na een tijd maar een mail gestuurd (05-04). Op 11-04 krijg ik een keer een reactie, ze hebben de opzegging ontvangen maar of ik eerst even wil betalen voordat zij het opzeggen. Waarom zou...
Volgens de wet moet de verkoper binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending het aankoopbedrag terugbetalen.
Dat hangt af van de voorwaarden. De verkoper mag retourkosten bij u leggen, maar moet dit vooraf duidelijk communiceren. Bij defecte producten zijn retourkosten altijd voor de verkoper.
