837 klachten over dit onderwerp voor Kruidvat
Problemen met de klantenservice van Kruidvat zijn een veelgehoorde klacht. Consumenten melden lange wachttijden, onbereikbare telefonische helpdesks, en verzoeken die niet of laat worden beantwoord.
Van de 837 klachten over dit onderwerp zien we dat frustratie over de service vaak erger is dan het oorspronkelijke probleem.
1. **Probeer meerdere kanalen** — Bel, mail, gebruik social media of de chat op de website.
2. **Documenteer uw pogingen** — Noteer datum, tijd, en wie u heeft gesproken.
3. **Stuur een aangetekende brief** — Bij geen reactie geeft dit een sterkere juridische positie.
4. **Meld uw ervaring bij Klacht.nl** — Openbare klachten leiden vaak sneller tot een reactie van Kruidvat.
5. **Overweeg de Geschillencommissie** — Als het bedrijf lid is van een brancheorganisatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
Enkele weken geleden had Kruidvat de eigen merk geparfumeerde luierzakjes in de aanbieding. De aanbiedingsperiode duurde 2 weken. De zakjes waren afgeprijsd van €2.39 naar €0.99. In de eerste week waren de luierzakjes al uitverkocht. Er werd ons (een vriendin en mij) aangeraden om op verschillende leveringsdagen langs te komen. Zo waren wij bijna dagelijks te vinden in een van...
Helaas wil ik een klacht indienen, Plaats: Den Haag De stede 5 juli 2014, tijdstip ongeveer: tussen 15.40 - 15.45 Beste meneer/mevrouw, Normaal gesproken ben ik niet zo van het klagen maar dit gaat mij te ver. Op zaterdag 5 juli 2014 tussen 15;40/15;50 ging ik naar kruidvat om wat spulletjes te halen. Dit gebeurde al meteen met tegenzin maar...
Ik ben vandaag naar de kruidvat in Tiel geweest. Ik kwam er voor 3 dingen, een oogpotlood, kwastenreiniging en de lipstick van maxfactor die in de aanbieding is. Toen ik de 3 dingen had gevonden liep ik naar een medewerkster omdat de inhoud van de verpakking van de lipstick leeg was. Zei meldde dat deze bij de kassa lag. Vervolgens...
L.S., Woensdag 13 augustus jl was ik in uw KV filiaal gevestigd aan de Theresiastraat 133 te Den Haag ivm extra koopavond en de actie waarbij, o.a., pampers met 50 % korting gekocht kon worden. De hiertoe ontvangen kortingbonnen voucher die ik als KV klant per email had ontvangen, bevatte, o.a., 50% korting op alle midpakken of reuzepakken New baby,...
Reeds zit ik aan mijn 3e telefoon contract bij HI, mijn laatste heb ik begin Oktober afgesloten. Hierbij ging het om een 2 jarig contract met als lease de Sony Xperia T. Helaas heb ik sinds het afsluiten van dit contract alleen nog maar problemen gehad. Het begon vrijwel direct doordat het geluid van mijn Xperia T het niet meer...
In 2011 hebben wij een whirlpool bad met luxe douchecombinatie gekocht bij Bruiningscentrum Boxmeer gekocht. Nadat wij onze twijfel hadden uitgesproken of deze combinatie wel geplaatst kon worden in onze badkamer heeft de verkoopster ons meerdere malen bevestigd dat het bad zeker geplaatst kan worden mits er een zijde is waar het bad bereikbaar blijft. Deze raad hebben wij opgevolgd...
In 2011 hebben wij een whirlpool bad met luxe douchecombinatie gekocht bij Bruiningscentrum Boxmeer gekocht. Nadat wij onze twijfel hadden uitgesproken of deze combinatie wel geplaatst kon worden in onze badkamer heeft de verkoopster ons meerdere malen bevestigd dat het bad zeker geplaatst kan worden mits er een zijde is waar het bad bereikbaar blijft. Deze raad hebben wij opgevolgd...
Ik woon op Bonaire en kreeg nu pas en veel te laat mijn aanslag voor mijn huis in Nederland. Mijn eerdere aanslag heb ik niet ontvangen omdat de postbezorging op Bonaire drama is en veel niet aankomt in Maart is zelfs het postkantoor beroofd. Dus ik kreeg nu een aanmaning met direct de dubbele prijs, hierover heb ze geïnformeerd maar...
Stuur een aangetekende brief met een duidelijke deadline (bijv. 14 dagen). Vermeld wat u verwacht en dat u verdere stappen overweegt bij geen reactie.
Ja, afhankelijk van de sector kunt u terecht bij de ACM, AFM, of een branche-specifieke geschillencommissie.
