Klachtenbrief voor Kruidvat

Onderwerp: Officiële klachtenbrief over incorrecte prijsaanduiding en onbeleefd gedrag van personeel in Kruidvat, Sliedrecht

[Datum]

Kruidvat Klantenservice
Nijborg 17
3927 DA Renswoude

Geachte heer/mevrouw,

Via deze weg wil ik een officiële klacht indienen met betrekking tot een recente ervaring bij uw vestiging in Sliedrecht. Op [voeg exacte datum van voorval in], kwam ik problemen tegen met prijsaanduiding en het gedrag van het personeel.

Bij mijn bezoek aan de Kruidvat zag ik een actieprijs voor een mand Mentos kauwgom. Echter, toen ik dit product bij de kassa wilde afrekenen, bleek de kauwgom niet in de aanbieding te zijn. Hierbij is sprake van een schending van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat zegt dat correcte prijsaanduiding een verplicht onderdeel is van correcte consumenteninformatie.

Daarnaast wil ik graag mijn ongenoegen uiten over de manier waarop ik door uw personeel ben behandeld. Na het ontdekken van de discrepantie in prijs, heb ik dit nagevraagd en werd daarop zeer disrespectvol behandeld. Dit betreft, naar mijn mening, een ernstige schending van de gedragscodes van Kruidvat omtrent het respectvol behandelen van klanten.

Ik doe een beroep op mijn consumentenrechten om de Mentos kauwgom tegen de aangegeven actieprijs te mogen aanschaffen. Daarnaast verzoek ik u om het betrokken personeel, met name het meisje dat mij hielp, een uitleg te geven over hoe men normaal met klanten hoort om te gaan.

Ik reken op uw begrip voor mijn situatie en verwacht dat u passende maatregelen neemt om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen. Ik kijk uit naar uw reactie binnen de wettelijk vastgestelde termijn van 14 dagen.

Met vriendelijke groet,
[voeg uw naam en contactgegevens toe]