Klachtenbrief voor Kruidvat

[Naam]
[Adres]
[Postcode] en [Woonplaats]
[E-mailadres]

Kruidvat
KvK-nummer: 14052264
T.a.v. Klantenservice
Nijborg 17
3927 DA Renswoude
Nederland

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Misleidende reclame betreffende Lucovitaal-productaanbieding

Geachte heer/mevrouw,

Met nadruk richt ik mij tot u vanwege een aanhoudende kwestie betreffende een misleidende reclame-aanbieding uitgezonden op de radio voor het product 'Lucovitaal', waarbij het tweede potje gratis is.

Na het horen van deze reclame, heb ik besloten om dit product aan te kopen bij uw filiaal. Ondanks de aangegeven promotie, werd ik geconfronteerd met het feit dat de aanbieding niet geldt voor het specifieke Lucovitaal-product dat ik wilde kopen, namelijk de Magnesium 375mg Bisglycinaat 90 tabletten potje.

In dit opzicht voel ik me misleid, aangezien de reclame geen uitzonderingen vermeldde voor bepaalde Lucovitaal-producten. De reclame is daardoor zeer misleidend en in strijd met de Nederlandse Reclame Code (NRC) en de Wet oneerlijke handelspraktijken.

Volgens artikel 8.2 van de Nederlandse Reclame Code (NRC) mag reclame niet misleidend zijn. Daarnaast bepaalt de Wet oneerlijke handelspraktijken dat een handelaar geen misleidende omissies mag begaan en dat hij de gemiddelde consument niet mag misleiden of op een andere manier benadelen.

In het licht van het bovenstaande en in het vertrouwen op correct zakelijk gedrag, verzoek ik u om de fout recht te zetten. Dat wil zeggen dat het tweede potje Lucovitaal Magnesium 375mg Bisglycinaat, 90 tabletten gratis zou moeten zijn, zoals de reclame aangeeft. Mocht u niet kunnen of willen voldoen aan dit verzoek, dan overweeg ik verdere juridische stappen.

Ik zie uit naar uw snelle reactie en hoop dat er in deze kwestie een adequate oplossing wordt gevonden.

Hoogachtend,

[Uw naam]