Klachtenbrief voor Kruidvat

Datum: [Huidige Datum]

Kruidvat
Customer Service Department
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Vervanging en compensatie voor beschadigde levering

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht over een recente online bestelling bij uw bedrijf, Kruidvat. Mijn bestelling, die ik met spoed nodig had, is tijdens het transport beschadigd geraakt en uiteindelijk geannuleerd. Dit heeft tot gevolg gehad dat ik mijn producten niet heb ontvangen, waardoor ik aanzienlijk ongemak en een teleurstelling heb ondervonden.

Ik wil u eraan herinneren dat volgens artikel 7: 24 lid 1 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, de verkoper verplicht is om te leveren wat is afgesproken. Het feit dat het transportbedrijf een fout heeft gemaakt, ontheft Kruidvat niet van haar verplichtingen. Daarom verzoek ik dat mijn order onverwijld wordt geleverd.

Daarnaast wil ik uw aandacht vestigen op bepalingen van Richtlijn 1999/44/EG, die bepalen dat de consument recht heeft op compensatie in geval van een gebrek bij ontvangst van het product. Gezien het feit dat ik ongemak hebt ondervonden door deze situatie, verzoek ik, als compensatie, om een extra gratis artikel.

Ik ben van mening dat ik geduldig ben geweest en voldoende tijd heb geboden voor Kruidvat om te reageren en om een passende oplossing te vinden. Echter, de afwezigheid van een bevredigende reactie van uw kant heeft mij genoodzaakt om deze juridische route te volgen.

Ik heb volledig vertrouwen in uw bedrijf om dit probleem op een eerlijke en bevredigende manier op te lossen. Mocht ik echter geen passend antwoord of oplossing ontvangen binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief, dan zie ik mij helaas genoodzaakt verdere juridische stappen te overwegen.

Ik vertrouw erop dat mijn verzoek in overweging zal worden genomen en ik kijk uit naar een snelle oplossing.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]